Possono usufruire del servizio di trasporto i residenti nel Comune di Castelletto Sopra Ticino anziani soli, disabili, minori, minori disabili o persone che, in via eccezionale, si trovino in situazione di bisogno essendo privi di idonea rete familiare e/o non possano utilizzare i mezzi pubblici, la cui attestazione ISEE sia inferiore alla soglia stabilita annualmente dalla Giunta Comunale. I minori dovranno essere accompagnati da un genitore o da altro adulto autorizzato.
Il trasporto sociale può essere richiesto anche in occasione delle elezioni, a garanzia del diritto di voto, dalla popolazione anziana e disabile.
Non vengono effettuati trasporti di persone per le quali sarebbe necessario l’utilizzo di automezzi con attrezzature specifiche (elevatori…). Per le persone parzialmente autosufficienti è preferibile la presenza di un accompagnatore di fiducia.